Являясь официальным представителем Могилевского автозавода, Торговый Дом МоАЗ-сервис осуществляет поставку дорожно-строительной и другой специальной техники МоАЗ, предназначенной для строительства дорог, плотин, насыпей, мостов, тоннелей, площадок для буровых вышек газонефтедобычи в регионах Крайнего Севера, Восточной Сибири и Дальнего Востока. Основными видами продукции являются: автосамосвалы, фронтальные погрузчики, скреперы, бульдозеры, подземные автопоезда и иные машины для дорожно-строительной и горнорудной отрасли.

Особое значение компания уделяет своему прямому назначению – Сервису. Это подтверждается как самим названием компании, так и выполнением тех задач, которые предстоит воплотить в жизнь.

Основные задачи в достижении поставленной цели – это оказание помощи потребителю в проведении технического обслуживания машин в течение всего периода эксплуатации. Организация опорных сервисных пунктов в зонах крупного сосредоточения техники. Снижение претензий от потребителя Пути решения поставленных задач: постоянное изучение мирового уровня строительно-дорожной, автотракторной техники, запросов потребителя. Совершенствование продукции с учетом требований и ожиданий рынка. Компенсация потребителю затрат, связанных с устранением дефектов техники, выявленных в гарантийный период эксплуатации. Снабжение эксплуатирующих организаций запчастями оперативно и в полном объеме. Сервисное обслуживание выпускаемой продукции. Обмен опытом и обучение персонала, эксплуатирующего и обслуживающего продукцию завода.

Основываясь на опыте крупных зарубежных фирм, ТД МоАЗ-сервис продает уже не саму машину, а «товар», в состав которого входят материальные элементы (машины, инструмент и др.) и нематериальные элементы (услуги, сопутствующие продажам). Сюда включают: подбор используемых машин, в наибольшей мере отвечающих интересам пользователей; предоставление льгот по оплате; доставка и ввод в эксплуатацию техники; обеспечение запасными частями; осуществление технического обслуживания, диагностирования, ремонта; обучение персонала потребителя; подбор рациональных режимов работы машин; обеспечение эксплуатационными документами и пр. Предоставление данных услуг, сопутствующих продажам, осуществляется собственными силами ТД МоАЗ-сервис. С помощью сайта компании в сети Интернет потребители техники в скором будущем смогут заказывать запасные части, проверять ход исполнения заказа и его цену; использовать вспомогательную информацию по определению причин неисправностей; знакомиться с правилами хранения и эксплуатации машин; получать рекомендации по повышению эффективности использования машин.

В настоящее время качество эксплуатации машин становится одним из главных элементов ценности «товара» Торгового Дома.